修理・サービス

NEWCOM 4つの特徴

  • NEWCOMなら金利が0円

    お買上げ金額合計10,000円(税込)以上、月々のお支払い金額が3,000円(税込)以上になる場合にご利用いただけます。
    ※3回/6回/10回/15回/20回払いの分割払い手数料が無料
    ※対象カード: イオンゴールドカード/イオンカード/イオンカードセレクト

  • イオンカードでのお支払いで更にポイントが貯まる。

    イオンカードでお支払いいただくと、お支払い額に応じて「ときめきポイント」が貯まります。貯まったポイントは、素敵な商品やWAONポイントと交換していただけます。
    ※イオンJMBカード、ソフトバンクテレコムカードなど一部対象外となるカードがございます。

  • 充実したレッスンとサービスで安心。

    お買い上げいただいた製品を、より便利に使っていただくため、さまざまなレッスンやサービスをご用意。また、Appleの専門家がお客さまのご利用シーンに応じた最適なアドバイスをおこないますので、店内でお気軽にお声がけください。

  • その故障、NEWCOMなら直せます。

    NEWCOMはApple製品の販売だけでなく、修理の対応もいたします。現在、ご利用中のiPhoneやiPad、iPodなどに不具合や不調が現れましたら、お気軽にご相談ください。専任スタッフが、他店で購入したApple製品も含めて、修理を承ります。

修理

修理をお申込みの前にご確認ください

■修理受付の際はメールのフィルタを解除してください。
各キャリアのフィルタ解除方法は下記のページをご覧ください。
Softbankの方はこちらdocomoの方はこちらauの方はこちら

■iOSソフトウェアは最新ですか?
操作上の問題の場合、iOSソフトウェアを最新にアップデートすることで問題が解決する場合がございます。事前にアップデートをお試しください。

■データのバックアップはお済みですか?
修理の際、製品データは全て消去されます。データの消去をご了承いただけない場合は、修理を致しかねますので、お客様ご自身でバックアップをお取りください。当店では修理サービス中に消失したデータについて一切責任を負いかねます。

バックアップの方法について詳しくはApple社ページ
『iOS:iCloudまたはiTunesでiOSデバイスをバックアップして復元する』
https://support.apple.com/ja-jp/HT1766
をご参照ください。

■「iPhoneを探す」機能のオフをお願いいたします。
「iPhoneを探す」機能がオンのままの場合、診断と修理を行うことができません。「iPhoneを探す」をオフにするには、Apple IDとそのパスワードが必要になりますので、事前に確認をお願いいたします。

iPhone本体で「iPhoneを探す」機能をオフにできない場合は
『iCloud:「iPhoneを探す」からデバイスを削除する』
https://support.apple.com/kb/PH2702?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP
をご参照ください。
「iPhoneを探す」について詳しくは 『「iPhoneを探す」のアクティベーションロック』
https://support.apple.com/ja-jp/HT201365
をご参照ください。

■ケース・カバーは事前に取り外しいただき、お客様自身で保管をお願いいたします。
診断・修理を行うにあたり、保護フィルム・シール・デコレーション等の装飾は破棄させていただく場合がございますのでご了承ください。

修理対象機種と価格表はこちら 

サポート

Apple製品を最大限に活用していただくためのサービスとサポートをご用意。各種設定など、Apple製品のことを知りつくしたスタッフがお客様をサポートします。

Mac技術サービス

技術サービス内容最短時間通常料金(税別)詳細
Mac初期設定30分¥3,000
  • ようこそ設定
  • トラックパッド設定
  • バッテリー残量表示設定
  • メニューバー日付表示設定
  • Dock設定
  • コンピューター名変更設定
  • ファンクションキーWindows風設定
  • デスクトップ上アイコン表示設定
  • ウィンドウ表示設定
  • ファイル拡張子表示設定
  • その他設定
Apple ID設定30分¥3,000お客さまから頂いた情報を元にApple IDを作成
iCloud設定30分¥3,000Apple IDの情報を使用して、iCloudの設定
メール・連絡先・カレンダー設定30分¥3,000iCloud以外のアカウントを使用したメール設定など
OSアップデート30分¥3,000MacのOSをアップデートします ※MacOSX10.7以降

iOS技術サービス

技術サービス内容最短時間通常料金(税別)詳細
iOSリセット30分¥2,500iOSのデータを削除し、設定やデータをリセットします
iOS初期設定30分¥2,000
  • 言語設定
  • キーボード設定
  • Wifi-Bluetooth設定
  • 位置情報サービス設定
  • 復元設定
  • Apple ID設定
  • iCloud設定
  • iMessage+FaceTime設定
  • パスコード設定
  • Siri設定
Apple ID作成設定30分¥2,000お客さまから頂いた情報を元にApple IDを作成
iCloud設定30分¥2,000Apple IDの情報を使用して、iCloudの設定
メール・連絡先・カレンダー設定30分¥2,000iCloud以外のアカウントを使用したメール設定など
OSアップデート30分¥2,000iOSをアップデートします
アプリケーションインストール30分¥2,000App Storeからアプリケーションをインストール

※料金はすべて税別になります。

AppleCareのご紹介

AppleCare Plus

AppleCare+ for Mac

すべてのMacには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償電話サポートがついています1
AppleCare+ for Macに加入すると、保証とサポートがMacの購入日から3年間に延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、画面または外部筐体の損傷は1回につき11,800円(税別)、そのほかの損傷は1回につき33,800円(税別)のサービス料で最大2回まで受けることができます。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で直接問い合わせることもできます。

ワンストップでのテクニカルサポート

  • Appleの専任スペシャリストへのチャットまたは電話によるダイレクトアクセス
  • グローバルでの修理サービス3
  • デスクトップコンピュータの出張修理:ご要望により、Apple認定技術者を派遣します4
  • ポータブルコンピュータのピックアップ&デリバリー修理:Apple指定の宅配業者がMacを引き取りにうかがいます4
  • 持ち込み修理:お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにMacをお持ちください4

Apple製ハードウェア製品保証

  • Mac本体
  • バッテリー2
  • 電源アダプタなどの付属品
  • Apple純正メモリ(RAM)
  • AirMac5
  • Apple USB SuperDrive
  • 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(最大2回まで。1回につき、画面または外部筐体の損傷は11,800円、そのほかの損傷は33,800円の税別サービス料がかかります)1

ソフトウェアのサポート

  • macOSとiCloudの基本操作6
  • 写真、iMovie、GarageBand、Pages、Numbers、KeynoteなどのApple純正アプリケーションの使用方法
  • プリンタとAirMacネットワークへの接続

AppleCare+のサービスは、各管轄地域における消費者保護の法令にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。製品を購入する際、本プランを必ず購入しなければならないわけではありません。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplusをご覧ください。

  1. 電話料金がかかる場合があります。電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。
  2. 修理サービスは、Macおよび付属アクセサリについて、(i) 材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、(ii) バッテリーが保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合、および (iii) 過失や事故によるMacの損傷が生じた場合に利用できます。なお、(iii) の場合は最大2回の利用に限られ、画面または外部筐体の損傷は1回につき11,800円(税別)、その他の損傷は1回につき33,800円(税別)のサービス料がかかります。過失や事故によりMacが多大な損傷を受けた場合、または不正な改造によって使用できなくなった場合は、交換品を購入していただく必要があります。
  3. グローバルでの修理サービスには制限が課せられる場合があります。詳しくは上記の規約をご覧ください。
  4. 修理オプションは、修理を受ける国、またはApple正規サービスプロバイダの場所によって利用できない場合もあります。また、Appleからお客様に部品交換をお願いする場合があります。詳しくは上記の規約をご覧ください。
  5. Macの購入日から遡って2年前以降、またはAppleCare+の保証期間内に購入される必要があります。
  6. macOS Serverを搭載したMacの場合、AppleCare+ではmacOS ServerのGUIを使ったサーバ管理とネットワーク管理の問題をサポートします。高度なサーバ運用と統合に関するサポートが必要な場合は、AppleCare OS Supportを購入してください。
AppleCare Plus

AppleCare+ for iPhone

AppleCare+ for iPhoneに加入すると、修理保証とテクニカルサポートがiPhoneの購入日から2年間に延長されます。さらに、操作上の不慮の事故に対する修理などのサービスを、1回につき7,800円(税込)のサービス料で最大2回まで受けることができます1

ワンストップでのテクニカルサポート

  • Appleの専任スペシャリストへのダイレクトアクセス
  • ピックアップ&デリバリー修理、または持ち込み修理
  • エクスプレス交換サービス
  • iPhone本体、バッテリー、付属のイヤフォンとアクセサリのハードウェア製品保証
  • 操作上の不慮の事故に対する修理などのサービス(最大2回まで、1回につき7,800円の税込サービス料が必要)
  • iOS、iCloud、Apple純正iPhoneアプリケーションのソフトウェアサポート
  • ワイヤレスネットワークへの接続

AppleCare+のサービスは、各管轄地域における消費者保護の法令にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。iPhoneを購入する際、本プランを必ず購入しなければならないわけではありません。AppleCare+を利用するためには、規約に同意していただく必要があります。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplusをご覧ください。

  1. 修理サービスは、iPhoneおよび付属アクセサリに材質上または製造上の瑕疵が生じた場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。

    電話料金がかかる場合があります。
    電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。

    修理サービスには制限が課せられる場合があります。

AppleCare Plus

AppleCare+ for iPad

AppleCare+ for iPadに加入すると、修理保証とテクニカルサポートがiPadの購入日から2年間に延長されます。さらに、操作上の不慮の事故に対する修理などのサービスを、1回につき4,400円(税込)のサービス料で最大2回まで受けることができます1

ワンストップでのテクニカルサポート

  • Appleの専任スペシャリストへのダイレクトアクセス
  • ピックアップ&デリバリー修理、または持ち込み修理
  • エクスプレス交換サービス
  • iPad本体、バッテリー、AirMacデバイスのハードウェア製品保証
  • 操作上の不慮の事故に対する修理などのサービス(最大2回まで、1回につき4,400円の税込サービス料がかかります)
  • iOS、iCloud、Apple純正iPadアプリケーションのソフトウェアサポート
  • ワイヤレスネットワークへの接続

AppleCare+のサービスは、各管轄地域における消費者保護の法令にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。iPadを購入する際、本プランを必ず購入しなければならないわけではありません。AppleCare+を利用するためには、規約に同意していただく必要があります。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplusをご覧ください。

  1. 修理サービスは、iPadおよび付属アクセサリに素材または製造上の欠陥がある場合、またはバッテリーが保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合に利用できます。Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。

    電話料金がかかる場合があります。
    電話番号およびサポート営業時間は変更される場合があります。

    修理サービスには制限が課せられる場合があります。

AppleCare Plus

AppleCare+ for iPod touch
/iPod classic

すべてのiPodには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と、90日間の無償電話サポートがついています。AppleCare+ for iPod touch/iPod classicに加入することにより、iPodのサポートを製品購入日から2年間に延長できます。さらに、操作上の不慮の事故に対する修理などのサービスを、1回につき3,400円(税込)のサービス料で最大2回まで受けることができます。

AppleCare+のサービスは、各管轄地域における消費者保護の法令にもとづく法的権利に加えて提供されるものです。製品を購入する際、AppleCare+を必ず購入しなければならないわけではありません。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/applecare/appgeos.htmlをご覧ください。

修理サービスは、iPodおよび付属アクセサリについて、(i) 材質上または製造上の瑕疵が対象機器において生じた場合、 (ii) バッテリーが保持する容量が本来の容量の80パーセント未満になった場合、および (iii) 操作上の不慮の事故による対象機器の故障が生じた場合に利用できます。なお、 (iii) の場合は、最大2回までの利用に限られ、1回につき3,400円のサービス料をお支払いいただきます。Appleが修理または交換サービスで提供する交換品には、新品、または性能と信頼性の両面で新品と同等のパーツが含まれます。詳しい規約についてはwww.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplusをご覧ください。

カスタマイズモデル

カスタマイズモデル

必要としているものは人それぞれ違います。あなたにぴったりのMacを簡単に組むことができます。

  • MacBook Air
  • MacBook Pro
  • Mac mini
  • iMac
  • Mac Pro
  • 構成オプション

カスタマイズ可能なオプション

各種のオプションを追加して、あなたにぴったりのシステムを構成できます。

  • プロセッサ
  • メモリ
  • グラフィックカード
  • ハードディスクドライブ
  • キーボードとマウスのセット
  • その他